问：哈萨克斯坦对中国游客免签吗？免签期为多少天？

目前中国公民持因私护照或公务普通护照来哈免签期为14天，请您注意计算好停留期限，避免超期滞留。（详细信息可参考：【领事在身边】哈对华14天免签政策知多少：http://almaty.china-consulate.gov.cn/lsfw/lqgk/202305/t20230529_11085549.htm）

问：我想经哈萨克斯坦去第三国旅游，有什么要注意的？

如您来哈后希前往第三国，请提前了解目的国入境要求并办妥相关手续，避免因不符合规定导致入境受阻。（特别提醒：如您希经哈前往俄罗斯旅游，请注意俄电子签证的入境口岸限制。目前俄哈边境陆路口岸均不适用俄电子签证。）

问：我在哈旅游期间护照丢了，应该怎么办？

近期，有多名中国公民丢失护照，其中包含不少来往于口岸间从事过境贸易人员，给自身工作生活造成很多不便。建议您旅行期间随时看管好个人物品，可在护照“应急资料”页写明紧急情况联系人姓名、电话并留存护照资料页（签证页）照片。护照一旦丢失，请即向附近警局申办丢失证明并联系总领馆寻求帮助。我馆已开通补办旅行证“绿色通道”（详细信息可参考：关于护照、旅行证“绿色通道”适用范围及办理方式：http://almaty.china-consulate.gov.cn/lsfw/hzhlxzyw/202306/t20230616_11098806.htm）

问：我有时拨打总领馆领保电话产生转接，为什么会有这样的情况？

为进一步做好领事保护与协助工作，我馆领保电话（+77272362230）已启用非工作时间转接外交部12308热线功能。如您在我馆工作时间（工作日9:00-12:00、15:00-18:00）拨打该电话，电话接通后将听到“欢迎您致电中国驻阿拉木图总领馆，正在转接中”等话语，稍等3秒后，我馆工作人员的手机可正常接听；如您在我馆非工作时段致电，电话接通后将听到“现在是中国驻阿拉木图总领馆非工作时间，您的电话将免费转接至外交部全球领事保护与服务应急热线12308”等话语，稍等3秒后，12308热线工作人员可正常接听您的电话，并根据您反映的情况和求助事项，提供相应的指导与建议，遇紧急情况将通知我馆第一时间处理。该转接除收取本地正常通讯费外，不产生国际长途费用。

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哈萨克斯坦火警电话：101 

报警电话：102 

急救电话：103

外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话：+86-10-12308，+86-10-65612308

驻阿拉木图总领馆领事保护与协助电话：+77272362230。